Come comportarsi di fronte alle liste d’attesa (dopo il decreto del 24 agosto 2026)
Quali sono i diritti dei cittadini di fronte alle liste d’attesa dopo la pubblicazione, ad agosto, del decreto del 26 giugno che adotta il Piano nazionale di governo delle liste d’attesa 2026-2028?
Le indicazioni qui illustrate valgono a livello nazionale per tutte le regioni e riguardano le prime visite e le prestazioni diagnostiche.
Ogni regione ha la possibilità di modificare unicamente alcuni aspetti gestionali: nel prossimo numero della newsletter illustrerò quanto deciso a questo proposito dalla Lombardia. E poi, in un numero successivo, spiegherò i tempi e le procedure per i ricoveri.
Tempi massimi nazionali di attesa
Per le prime visite e le prestazioni diagnostiche, questi sono i codici che il medico di famiglia (MMG) può inserire nell’impegnativa:
Questi tempi riguardano solo le prime prestazioni, non i controlli successivi.
Cosa succede se il CUP non trova posto per la visita entro i tempi indicati dal MMG?
La ASL/ATS deve attivarsi per individuare una soluzione, ricorrendo anche ad altre strutture pubbliche o private accreditate presenti nel territorio dell’ASL/ATS.
Nel caso non sia possibile fissare un appuntamento entro il termine previsto, la richiesta deve essere registrata: non deve essere il cittadino a continuare a telefonare.
Il CUP inserisce la richiesta in una lista di tutela (prelista). Quando l’utente entra nella lista di tutela, la ricetta viene “bloccata”: non può più essere utilizzata per prenotare altrove nel servizio pubblico. Da quel momento, la responsabilità ricade interamente sull’ASL. Per questo è importante ottenere il codice di iscrizione alla lista di tutela. Va sempre richiesto e annotato
Saranno gli operatori del CUP a ricontattare il cittadino, entro alcuni giorni che dipendono dal codice presente sull’impegnativa.
B: massimo 5 giorni;
D: per le visite, massimo 10 giorni;
D: per la diagnostica, massimo 15 giorni;
P: massimo 30 giorni.
Se il CUP non trova una soluzione deve fissargli la visita in regime di intramoenia (con pagamento del solo ticket). Per la lettera U non è previsto l’inserimento in lista di tutela, ma si deve ricorrere direttamente all’intramoenia.
Attenzione: se il CUP non propone la lista di tutela e/o il ricorso all’intramoenia, il cittadino può e ha diritto a richiederla (meglio se in forma scritta).
Validità dell’impegnativa: attenzione alla distinzione tra nazionale e regionale
A livello nazionale, la validità dell’impegnativa SSN per visite specialistiche ed esami diagnostici è di 180 giorni (6 mesi) dalla data della prescrizione. Il decreto ministeriale 25 novembre 2024 prevede espressamente che le Regioni possano stabilire scadenze inferiori: scelta che la Lombardia ha fatto per visite ed esami in classi U e B (un punto che approfondiremo nel prossimo numero della newsletter).
I giorni di validità della ricetta, che dipendono dal codice inserito dal MMG, si cominciano a contare da quando il cittadino contatta il CUP (e questo vale su tutto il territorio nazionale). Se la prestazione viene prenotata entro la scadenza, la ricetta rimane valida fino all’effettiva erogazione.
Le agende delle strutture del SSN e quelle del privato convenzionato non possono essere mai chiuse, senza alcuna eccezione, e l’Agenzia Nazionale per i servizi sanitari Regionali (Agenas) deve effettuare dei controlli in merito.
È escluso il rimborso di una visita effettuata in strutture private se prima non c’è stata un’autorizzazione dall’ASL/ATS.
Se la visita o l’esame non vengono disdetti almeno due giorni lavorativi prima della data fissata, il cittadino paga il ticket anche se esente.
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